Rainbet（レインベット）のサポート：問い合わせ方法と対応言語

連絡方法

このサイト（rainbetnihon.com）はRainbetの日本向け案内サイトで、アカウントや残高に関する対応はできません。アカウントに関する問い合わせは、必ず上記のRainbet公式の窓口へ連絡してください。

対応言語について

rainbet.com本体の表示とサポートは英語です。日本語での問い合わせに対応しているという案内はありません。英語に不安がある場合は、短い文で要点だけを書く、翻訳ツールで英訳してから送る、といった方法でやり取りできます。ライブチャットは文章のやり取りなので、翻訳ツールと併用しやすい窓口です。

問い合わせ前に確認すること

よくある質問の多くは、このサイトの各ページで先に確認できます。

• 入金が反映されない、出金が届かない：Rainbetの入金と出金
• ログインできない、パスワードを忘れた：Rainbetのログイン
• ボーナスの条件、コードが使えない：Rainbetのボーナス、Rainbetのプロモコード
• 本人確認を求められた：Rainbetの登録のKYCの項目
• ゲームの結果を確認したい：Rainbetのプロバブリーフェア
• その他の質問：よくある質問

問い合わせに添える情報

次の情報を最初のメッセージに含めると、やり取りが速くなります。

• 登録しているメールアドレス（パスワードは絶対に送らない）。
• 発生した日時と、何をしようとしていたか。
• 入出金の場合：コイン、ネットワーク、金額、トランザクションID（TXID）。
• ゲームの場合：ゲーム名とベットID。
• 表示されたエラーメッセージの文言かスクリーンショット。

責任あるギャンブルに関する相談

ギャンブルの利用を制限したい場合、Rainbetにはクールオフ期間、自己排除、損失上限といった手段が用意されています。設定の依頼や相談もサポートで受け付けています。詳しくは責任あるギャンブルのページをご覧ください。